优质效劳一直线 真情温暖万万家
敬业贡献
信息泉源:内蒙古电力报
宣布日期:2023-09-01
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电力营销效劳公司95598效劳中心
他们为蒙西地区近900万电力客户提供7×24小时用电效劳,累计受理客户用电诉求1185.05万通,接通率稳固坚持在97%以上。他们自力闭环处理了占比72%的咨询和盘问营业,一次办结知足率抵达99.9%;完成线上办电预审核43.88万件;转办12398、12345、蒙企通种种效劳平台电力诉求2050件。深入挖掘客户需求,增强效劳治理穿透力,累计形成种种数据剖析报告400余份。疫情时代,在集团公司营销效劳部的统一指挥下,他们高效率建成95598灾备中心与VPN互联网坐席,形成双中心并列为主、互联网坐席无邪增补的“双中心+VPN”运行方法,全方位包管宽大客户效劳需求营业的通畅受理、高效治理。
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